Iets retour sturen? Dat mag

Wil je een product retour sturen dan is dat natuurlijk mogelijk. Retourneren of ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan, zonder opgaaf van reden. Tijdens het aanmaken van een retour kun je aangeven of je een ander product wenst te ontvangen, je geld terug wil, of een cadeaubon wenst te ontvangen. Is een product stuk? Volg dan de garantieprocedure.

Retourvoorwaarden

De aankoop is gedaan via onze webwinkel.
Ruilen of retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Retourneren is niet mogelijk als het een zakelijke bestelling betreft.
Software welke activatie vereist kan niet geretourneerd worden.
Een Traxxas chassis kan niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal op bestelling wordt gemaakt.
Het artikel dient compleet te zijn, zoals deze ook door ons is geleverd (incl. boekjes, doos, labels etc.)
Het artikel dient, indien mogelijk, in de originele verpakking teruggezonden te worden. De doos mag opengemaakt worden om het artikel te bekijken maar het product mag niet gebruikt zijn.
Labels, stickers, kaartjes & beschermfolies mogen niet verwijderd worden.
Het product dient via onze webwinkel aangeschaft te zijn.
Indien je er voor kiest het geld retour te ontvangen dan zal dit binnen 14 dagen worden teruggestort.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Pakket weigeren of niet afhalen

Indien je ervoor kiest om een pakket te weigeren of het niet afhaalt bij het door jou gekozen afhaalpunt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op het bedrag dat we aan je terugstorten. Deze retourkosten zijn hoger dan de standaard verzendkosten, omdat ook onze kosten hiervoor hoger uitvallen. Neem in alle gevallen eerst contact op met onze klantenservice om dit te bespreken.

Pallet retourneren

Wanneer het product op een pallet bij je is geleverd, moet het ook op diezelfde pallet worden geretourneerd. Dit kan niet via ons reguliere retoursysteem en brengt hogere kosten met zich mee. Neem eerst contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

Zakelijke bestellingen

Bij zakelijke bestellingen gelden voor het wijzigen of annuleren van orders afwijkende regels en kunnen we je in principe aan je aankoop houden. In de praktijk is het echter vaak wel mogelijk jouw bestelling te wijzigen. Annuleren is in de meeste gevallen niet mogelijk omdat het artikel speciaal voor jou is ingekocht of omdat hierdoor onze voorraad (veel) hoger oploopt dan dat we normaal op voorraad zouden houden

Retour aanmelden

Klik hier om een retour aan te melden. Alle retouren moeten vooraf aangemeld worden. De retourzendingen worden verwerkt door het bedrijf Returnless. Mocht je hier geen gebruik van willen maken dan mag je ons een e-mail sturen zodat wij je de retour instructies kunnen doorsturen.