Wat gebeurt er als mijn betaling niet lukt?

Als een betaling niet succesvol wordt afgerond, blijft jouw bestelling in de status “In afwachting” staan. Dit betekent dat de bestelling nog niet definitief is bevestigd en niet verder in behandeling wordt genomen totdat de betaling is voltooid.

Je hebt de mogelijkheid om de betaling op een later moment alsnog af te ronden. Dit kan eenvoudig via de betaallink die is opgenomen in de herinneringsmail vanuit Multisafepay (onze betalingsprovider).

Lukt het niet om de betaling alsnog te voltooien, dan kun je ervoor kiezen om de bestelling opnieuw te plaatsen. De oorspronkelijke bestelling, waarvan de betaling niet is voldaan, komt in dat geval automatisch te vervallen en wordt door ons systeem geannuleerd.

Heb je vragen of ondervind je problemen bij het afronden van jouw betaling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.